如何将实时聊天添加到WordPress（只需2个简单步骤）

本文首发于 2019 年 11 月，文中的插件、界面与价格可能已有变化，仅供参考。

如果您正在运行服务网站或在线商店，则将不得不处理许多客户支持查询。如果您没有有效地处理问题和疑虑的系统，您将很难留住客户。

您可以使用多种工具轻松地在基于WordPress的网站中添加实时聊天。在本文中，我们将讨论：

1. 添加WordPress支持聊天功能到您的网站的好处。
2. 三个顶级WordPress实时聊天插件。
3. 如何设置和配置实时聊天插件。
4. 测试WordPress实时聊天系统的一些技巧。

客户服务是提供强大的用户体验的重要组成部分，因此让我们开始业务吧！

3个最佳WordPress实时聊天插件

您可能会想到，向WordPress添加实时聊天的最简单方法是使用插件。在本节中，我们将向您介绍三个最佳的WordPress livechat选择。之后，我们将教您如何使用其中之一。

WP Live Chat支持

如果您正在寻找一个使用起来非常简单的WordPress实时聊天插件，那么WP Live Chat Support  就是一个不错的起点。尽管此插件还为您提供了许多自定义选项，但您在激活它后即可在您的网站上启用实时聊天。

例如，您可以更改实时聊天窗口的样式和颜色，以及用户打开新聊天时看到的自动消息。WP实时聊天支持还使您可以一次与多个用户聊天，从自己的末端开始聊天，甚至可以检出过去的对话记录。

总体而言，WP Live Chat支持是中小型操作的绝佳选择。但是，它仅支持开箱即用的一个“支持代理”，这意味着只有一个WordPress帐户可以与用户聊天。

如果您每天需要处理许多支持请求，那么可能值得您花时间考虑其他选择。或者，您可以升级到该插件的高级版本。

主要特征：

• 在几分钟内为WordPress启用实时聊天。
• 一次与多个用户聊天。
• 自定义聊天系统的外观和行为。
• 保存聊天记录，并在需要时将其发送给用户。

定价：基本插件是免费的，但也有Pro版本。

Live Chat by Formilla

Formilla的Live Chat是另一个具有高度修饰性的插件选项。它使您可以将实时聊天自动添加到页面中，或使用小部件对功能进行更多控制。您还可以通过插件的控制面板监视用户活动，并与所需的任何用户开始聊天。

此外，Formilla的实时聊天使您能够触发实时聊天窗口，这些窗口会在设置的时间后自动启动。我们喜欢这种方法，因为它使浏览您的网站的用户感觉更自然。总体而言，此插件提供了许多功能和非常时尚的界面。

当然，你将需要注册一个账号Formilla为了使用这个插件。注册帐户很简单，您可以选择免费计划。在许多情况下，您将获得的功能值得额外的麻烦。但是，如果您不想使用第三方服务进行实时聊天，那么这可能不是您的最佳选择。

主要特征：

• 设置可自定义的实时聊天窗口。
• 为访客提供等待时间估计。
• 使用小部件配置实时聊天位置。
• 将您的聊天窗口配置为在特定时间段后自动启动。

定价：插件本身是免费的，这是最基本的计划。如果您需要更多功能，则有高级计划（每月11.99美元起）（每个聊天代理）。

Click to Chat for WhatsApp Chat

这个用于WordPress的点击聊天插件将在您的网站上集成一个按钮，如果用户使用的是台式机浏览器，则可以单击该按钮将其重定向到您在应用程序或WhatsApp网站中的手机上的员工。

您将能够配置此按钮，以将访问者直接单击即可直接将其发送到WhatsApp应用，或者，您也可以设置一个联系人框以打开以显示联系人信息。

我们必须突出一点，如果您使用的是高级版本，则此插件可让您包括一个聊天框，您可以在其中包含不同的联系人及其电话号码，姓名和职位。